Case GOL Linhas Aéreas – ErgoEvolution
ErgoEvolution › Case de sucesso

Gestão de Ergonomia
em escala nacional,
sem perder controle.

Como a GOL Linhas Aéreas centralizou a gestão de Ergonomia em mais de 90 unidades operacionais por todo o Brasil em uma única plataforma, com rastreabilidade completa e integração à NR-17 e NR-01.

+90
Unidades operacionais
NR-17
Conformidade ergonômica
NR-01
Integração com PGR
100%
Digital, sem papel
O setor

Por que Ergonomia é especialmente crítica na aviação

A operação aérea concentra em um único ambiente todos os fatores de risco ergonômico mais complexos de gerenciar: diversidade de funções, carga física intensa, turnos irregulares e exigências regulatórias simultâneas.

⚙️
Movimentação de cargas
Bagagens, equipamentos e abastecimento demandam avaliações contínuas de risco postural e biomecânico.
🕐
Postos ininterruptos
Operação 24h com turnos rotativos eleva os fatores de risco ergonômico ao longo de toda a jornada.
✈️
Manutenção aeronáutica
Posturas extremas, acesso a compartimentos restritivos e ferramental pesado exigem controle rigoroso.
📋
Conformidade regulatória
Integração simultânea com NR-17, NR-01 e exigências do setor de aviação civil em todas as unidades.
O desafio

Gerenciar Ergonomia em escala
nacional sem perder rastreabilidade

Empresas de grande porte como a GOL enfrentam um desafio específico: garantir que a Ergonomia seja gerenciada de forma padronizada em todas as unidades, independentemente da localização ou tipo de operação.

Desafio 01
Múltiplas unidades, padrões diferentes
Cada aeroporto operava com critérios próprios de avaliação, tornando impossível comparar dados e consolidar indicadores a nível nacional.
Desafio 02
Informação dispersa entre sistemas
AETs, matrizes de risco e planos de ação ficavam em planilhas locais, sem integração. Não havia visão consolidada para a gestão corporativa.
Desafio 03
Rastreabilidade insuficiente
Sem histórico centralizado, auditorias internas e externas dependiam de levantamentos manuais demorados e sujeitos a inconsistências.
Desafio 04
Planos de ação sem acompanhamento
Responsáveis distribuídos em diferentes localidades dificultavam o controle de prazos e a execução das ações definidas.
Desafio 05
Conformidade difícil de comprovar
A ausência de evidências organizadas tornava a comprovação de conformidade com NR-17 e NR-01 um processo lento e arriscado.
Desafio 06
Escala sem padronização
Crescer a operação significava multiplicar o problema. Sem um sistema único, cada nova unidade replicava as mesmas inconsistências.
💡

A GOL precisava de um único ambiente onde profissionais de SST distribuídos em todo o Brasil operassem com os mesmos critérios, processos e visibilidade, sem depender de planilhas ou controles paralelos.

A solução

ErgoEvolution: uma plataforma,
toda a operação centralizada

O ErgoEvolution foi implantado na GOL para centralizar todos os processos de gestão de Ergonomia em uma única plataforma, permitindo que equipes distribuídas operem com os mesmos critérios e rastreabilidade.

01
Padronização
Gestão de múltiplas unidades com critério único
Todas as unidades da GOL passaram a operar com a mesma estrutura de avaliação, categorização de riscos e critérios de prioridade. O que antes era fragmentado virou um fluxo único e rastreável, independente de qual unidade execute.
✓ NR-17 e NR-01 integradas
02
Documentação
AEPs e AETs digitais com histórico completo
Avaliações ergonômicas passaram a ser registradas diretamente na plataforma, vinculadas à unidade, setor e atividade. Todo o histórico é mantido automaticamente, disponível para consulta, auditoria e análise comparativa entre unidades.
✓ Eliminação de planilhas locais
03
Controle de riscos
Inventário de riscos atualizado e integrado ao PGR
Os riscos identificados nas avaliações alimentam automaticamente o inventário corporativo, com integração direta à estrutura do PGR. A GOL passou a ter uma visão consolidada dos riscos ergonômicos em toda a operação, em tempo real.
✓ Integração com PGR via NR-01
04
Execução
Planos de ação com responsáveis, prazos e notificações
Cada perigo identificado gera um plano de ação rastreável, com responsável definido, prazo estabelecido e notificações automáticas de pendência. A execução deixou de depender de cobranças manuais e passou a ser monitorada pela plataforma.
✓ Rastreabilidade de ponta a ponta
05
Visibilidade
Dashboard com indicadores consolidados a nível nacional
A liderança da GOL passou a acompanhar em tempo real o status da gestão de todas as unidades: conformidade, pendências, evolução dos planos de ação e indicadores de risco, tudo em um único painel.
✓ Visão corporativa em tempo real
Resultados

O que mudou na operação

Com o ErgoEvolution implantado, a GOL passou de um modelo fragmentado para uma gestão de Ergonomia unificada, rastreável e auditável.

+90
Unidades operando
na mesma plataforma
100%
Digital, sem papel,
sem planilha paralela
NR-17
Conformidade
padronizada em toda operação
NR-01
Integração com PGR
estruturada e rastreável
Status da implantação
✓
Contratação e onboarding
Configuração da plataforma e treinamento das equipes nas unidades piloto
✓
Ativação em todas as unidades
Implantação progressiva com suporte dedicado da equipe ErgoEvolution
✓
Ajustes e refinamentos
Otimização dos fluxos conforme o uso real das equipes em campo
✓
Operação plena
Consolidação dos resultados e análise corporativa dos indicadores
"

Ter todas as unidades da GOL operando na mesma plataforma, com os mesmos critérios e processos, é o que permite escalar a gestão de Ergonomia sem perder controle ou rastreabilidade.

Higor Eleutério
Higor Eleutério
Ergonomista Sênior | ErgoEvolution
Próximo passo

Se funciona em uma operação
como a da GOL, funciona onde você trabalha.

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